Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Nếu đơn hàng của bạn bị thiếu sản phẩm hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu đơn hàng của bạn bị thiếu sản phẩm hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển Chúng tôi sẽ hoàn tiền sản phẩm bị thiếu hoặc gởi sản phẩm bị thiếu bổ sung cho bạn trong vòng 7 ngày sau khi bạn nhận hàng, bạn có thể tuỳ chọn. Mọi chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do TEDU chi trả.

Quy trình hoàn hàng / đổi hàng như sau:

  1. Bạn liên lạc với TEDU để thông báo hàng bị thiếu/ bị hư hỏng
  2. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gởi trả hàng về cho TEDU
  3. Khi nhận được hàng hoàn, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc gởi cho bạn sản phẩm mới thay thế

2. Nếu đơn hàng của bạn đủ các chỉ tiêu trong chính sách bảo hành

Các điều kiện để sản phẩm được bảo hành được liệt kê mô tả trong phần CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH. Các điều kiện và quy trình đổi/trả giống điều 1 trong phần này.

3. Nếu bạn đổi ý và muốn thay đổi sản phẩm hoặc trả hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu bạn liên hệ chúng tôi trong vòng 30 ngày sau ngày đặt hàng. Tất cả các sản phẩm muốn đổi trả phải còn nguyên kiện nguyên tem. Tất cả chi phí đổi trả trong mục này sẽ được chi trả bởi khách hàng.

Chính sách “đổi ý” được áp dụng cho tất cả các sản phẩm trừ bột nặn. Với bột nặn, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày với lý do “đổi ý”.

Quy trình hoàn hàng / đổi hàng như sau:

  1. Bạn liên lạc với TEDU để thông báo hàng bị thiếu/ bị hư hỏng
  2. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gởi trả hàng về cho TEDU
  3. Khi nhận được hàng hoàn, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc gởi cho bạn sản phẩm mới thay thế

Nếu bạn yêu cầu đổi sản phẩm với mức giá cao hơn, chúng tôi sẽ thu thêm phí, nếu bạn đổi sản phẩm giá thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn tiền chênh lệch cho bạn.

Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm trả về.

Địa chỉ nhận hàng trả

Công ty TNHH MTV Đồ Chơi Giáo Dục TEDU
Điện thoại: 0988 434 100
Địa chỉ: 2/1 Ấp 1, Đường Nguyễn Bình, Xã Phú Xuân, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh

Trong bất kì hoàn cảnh nào, nếu sản phẩm của TEDU không làm cho bạn hài lòng, hãy gọi cho chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ bạn. Mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng là chỉ tiêu thành công của TEDU.